Comme elle le fait deux fois par an, la SNCF a récemment sondé les usagers des gares françaises afin de connaître leur taux de satisfaction. A Montpellier, le taux global est en légère baisse à St-Roch, plus importante à Sud de France.
- Montpellier Saint-Roch : 7,46/10 (-0,15)
- Montpellier Sud de France : 7,43/10 (-0,59)
A noter que la gare Matabiau de Toulouse est la pire gare de France avec une note de 6,30 !
Le baromètre de la SNCF
« Le baromètre de satisfaction client en gare est l’outil principal de mesure de la qualité perçue de SNCF Gares & Connexions. Les clients sont interrogés en face à face en gare et notent la gare de 0 à 10 autour des 7 promesses de service. »
SNCF.COM
- Promesse 1 : les informations
- Promesse 2 : les déplacements
- Promesse 3 : la propreté et la sûreté
- Promesses 4 : le confort de l’attente
- Promesse 5 : les commerces et les services
- Promesse 6 : l’architecture et les animations
- Promesse 7 : la mobilité durable
(Photo : Arthur Lansonneur)
Dernière mise à jour le 26 juillet 2023 à 12h08